Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Online-Logistikplattform Rturn.io.
Betreiberin der Plattform ist:
Timea Forinec
Rturn.io
Ziesarstraße 19
39307 Genthin OT Tucheim
Deutschland
Telefon: +49 1579 280 7898
E-Mail: info@rturn.io
Rturn.io bietet Dienstleistungen im Bereich Paketannahme, Paketweiterleitung, Fotodokumentation, Lagerung, Retourenannahme und Retourenbearbeitung an.
Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, soweit nicht ausdrücklich abweichende Regelungen getroffen werden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Leistungsangebot von Rturn.io
Rturn.io bietet insbesondere folgende Leistungen an:
- Bereitstellung einer persönlichen deutschen Lieferadresse für Kunden,
- Annahme von Paketen und Sendungen,
- Fotodokumentation bei Wareneingang,
- Lagerung von Paketen,
- Weiterleitung von Paketen an eine vom Kunden gewünschte Zieladresse,
- Bereitstellung einer deutschen Retourenadresse für Online-Händler,
- Annahme von Retouren,
- Inspektion und Zustandsbewertung von retournierten Waren,
- Fotodokumentation von Retouren,
- Lagerung, Weiterleitung, Wiederversand oder Entsorgung von Waren nach Auftrag.
Weitere Leistungen wie Paketkonsolidierung, Einkaufsservice, Amazon-FBA-Vorbereitung und vollständiges E-Commerce-Fulfillment können künftig angeboten werden. Solange diese Funktionen auf der Website als „demnächst“ oder „in Planung“ gekennzeichnet sind, besteht kein Anspruch auf deren Bereitstellung.
3. Registrierung und Benutzerkonto
Für die Nutzung der Leistungen ist in der Regel eine Registrierung erforderlich.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen der Daten sind unverzüglich im Benutzerkonto zu aktualisieren oder Rturn.io mitzuteilen.
Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Kunde eine persönliche Client-ID. Diese Client-ID dient der eindeutigen Zuordnung von Paketen und Retouren.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
4. Persönliche Lieferadresse und Client-ID
Rturn.io stellt dem Kunden eine persönliche Liefer- oder Retourenadresse in Deutschland zur Verfügung. Diese Adresse darf nur im Rahmen der vertraglich vereinbarten Nutzung verwendet werden.
Der Kunde muss bei jeder Bestellung oder Retoure die von Rturn.io vorgegebene Adressstruktur vollständig und korrekt verwenden. Insbesondere muss die Client-ID angegeben werden.
Fehlt die Client-ID oder ist die Adressangabe unvollständig oder falsch, kann sich die Zuordnung verzögern oder unmöglich sein. Rturn.io übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Fehlleitungen oder Verluste, die auf unvollständige oder falsche Angaben des Kunden zurückzuführen sind.
5. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Nutzung oder Bestellung der jeweiligen Leistung.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine kostenpflichtige Leistung bestellt und Rturn.io diese Bestellung annimmt oder mit der Ausführung der Leistung beginnt.
Bei monatlichen Paketen für Händler kommt der Vertrag durch Buchung des jeweiligen Pakets und Annahme durch Rturn.io zustande.
6. Preise und Zahlung
Es gelten die auf der Website angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung.
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen.
Für Privatkunden können insbesondere Kosten für Paketannahme, Bearbeitung, Lagerung nach Ablauf der kostenlosen Lagerfrist sowie Weiterleitung nach Gewicht und Ziel anfallen.
Für Online-Händler können monatliche Paketpreise, volumenabhängige Preise und zusätzliche Vorgangskosten anfallen.
Die Zahlung erfolgt online, insbesondere über Stripe. Rturn.io kann die Ausführung kostenpflichtiger Leistungen von einer vorherigen Zahlung abhängig machen.
Versandkosten, Zusatzleistungen, Lagergebühren, Sonderbearbeitungen, Rücksendungen, Entsorgungskosten, Zollkosten, Abgaben und Gebühren können gesondert berechnet werden, sofern sie nicht ausdrücklich im Preis enthalten sind.
7. Paketannahme
Rturn.io nimmt Pakete und Sendungen am deutschen Bearbeitungsstandort entgegen, soweit diese ordnungsgemäß adressiert, zulässig und zustellbar sind.
Rturn.io ist nicht verpflichtet, Sendungen anzunehmen, die beschädigt, gefährlich, unzulässig, unzureichend frankiert, nicht zuordenbar oder offensichtlich rechtswidrig sind.
Die Annahme einer Sendung bedeutet keine Prüfung der Rechtmäßigkeit, Echtheit, Vollständigkeit, Funktionsfähigkeit oder Verkehrsfähigkeit des Inhalts.
8. Fotodokumentation
Bei Wareneingang kann Rturn.io Fotos des Pakets, der Verpackung, des Versandetiketts und gegebenenfalls des Warenzustands erstellen.
Die Fotodokumentation dient der Zuordnung, Dokumentation, Beweissicherung und Bearbeitung der Sendung.
Rturn.io schuldet keine vollständige technische oder rechtliche Prüfung des Inhalts, sofern dies nicht ausdrücklich als Zusatzleistung vereinbart wurde.
9. Lagerung
Pakete und Waren werden für die auf der Website oder im jeweiligen Tarif angegebene Lagerfrist gelagert.
Für Privatkunden beträgt die kostenlose Lagerfrist nach aktueller Darstellung 14 Tage. Danach können Lagergebühren anfallen.
Für Händler gelten die im jeweiligen Paket angegebenen Lagerfristen.
Nach Ablauf der kostenlosen oder vereinbarten Lagerfrist ist Rturn.io berechtigt, Lagergebühren gemäß der jeweils gültigen Preisliste zu berechnen.
Der Kunde ist verpflichtet, rechtzeitig über die Weiterleitung, Rücksendung, Abholung, Entsorgung oder sonstige Bearbeitung der Ware zu entscheiden.
10. Weiterleitung von Paketen
Die Weiterleitung erfolgt an die vom Kunden angegebene Zieladresse.
Der Kunde ist verpflichtet, die Zieladresse vollständig und korrekt anzugeben. Rturn.io übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Rücksendungen, Verluste oder Mehrkosten, die auf falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adressen zurückzuführen sind.
Die Weiterleitung erfolgt über externe Versanddienstleister. Mit Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister gelten zusätzlich dessen Beförderungsbedingungen.
Rturn.io schuldet nicht den Erfolg der Zustellung durch den Versanddienstleister, sondern die ordnungsgemäße Übergabe an den Versanddienstleister, soweit nichts anderes vereinbart ist.
11. Retourenbearbeitung für Online-Händler
Für Online-Händler stellt Rturn.io eine deutsche Retourenadresse zur Verfügung.
Rturn.io kann Retouren annehmen, dokumentieren, fotografieren, inspizieren, bewerten, lagern, weiterleiten, zurücksenden oder nach Weisung des Händlers entsorgen.
Die Zustandsbewertung oder das Grading erfolgt nach äußerlich erkennbaren Merkmalen und nach den vereinbarten Kriterien. Eine technische Funktionsprüfung, Echtheitsprüfung, rechtliche Prüfung oder Gewährleistungsentscheidung erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Der Händler bleibt für seine Pflichten gegenüber Endkunden, Marktplätzen, Zahlungsdienstleistern, Behörden und sonstigen Dritten selbst verantwortlich.
12. Unzulässige Waren und Sendungen
Der Kunde darf Rturn.io nicht für unzulässige, gefährliche, rechtswidrige oder besonders risikobehaftete Waren nutzen.
Ausgeschlossen sind insbesondere:
- Gefahrgut,
- explosive, entzündliche oder giftige Stoffe,
- Waffen, Waffenteile und Munition,
- illegale Drogen und Betäubungsmittel,
- verschreibungspflichtige Arzneimittel,
- gefälschte oder markenrechtsverletzende Waren,
- gestohlene Waren,
- Bargeld, Edelmetalle, Wertpapiere und vergleichbare Wertgegenstände,
- lebende Tiere,
- verderbliche Waren,
- unzureichend verpackte Waren,
- Waren, deren Versand, Lagerung, Besitz, Einfuhr oder Ausfuhr verboten oder genehmigungspflichtig ist,
- Waren, die gegen Sanktionen, Exportkontrollen oder Zollvorschriften verstoßen.
Rturn.io ist berechtigt, die Annahme, Lagerung, Bearbeitung oder Weiterleitung solcher Sendungen abzulehnen.
Der Kunde stellt Rturn.io von allen Ansprüchen, Kosten, Schäden, Bußgeldern und Aufwendungen frei, die aus der Einlieferung oder Nutzung unzulässiger Waren entstehen.
13. Zoll, Einfuhr, Ausfuhr und internationale Sendungen
Bei Sendungen außerhalb Deutschlands oder außerhalb der Europäischen Union können Zollvorschriften, Einfuhrabgaben, Steuern, Exportkontrollen, Sanktionen und besondere Versandbeschränkungen gelten.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass die Ware in das Zielland eingeführt werden darf und alle erforderlichen Angaben, Dokumente und Genehmigungen vorliegen.
Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern, Gebühren, Lagerkosten, Rücksendekosten oder sonstige Kosten im Zusammenhang mit internationalen Sendungen trägt der Kunde.
Rturn.io übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Beschlagnahmen, Rücksendungen, Vernichtungen oder Kosten, die durch Zollbehörden, Versanddienstleister oder staatliche Stellen verursacht werden.
14. Verpackung und Verpackungsgesetz
Soweit Rturn.io im Rahmen der Leistung eigene Versandverpackungen verwendet oder Waren neu verpackt, können gesetzliche Pflichten nach dem Verpackungsgesetz entstehen.
Rturn.io wird gesetzliche Registrierungspflichten und Systembeteiligungspflichten beachten, soweit diese für die eigene Tätigkeit einschlägig sind.
Soweit der Kunde selbst Hersteller, Händler oder Inverkehrbringer im Sinne des Verpackungsgesetzes ist, bleibt er für seine eigenen verpackungsrechtlichen Pflichten verantwortlich.
15. Nicht zuordenbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund fehlender oder falscher Angaben, fehlender Client-ID oder unklarer Kennzeichnung keinem Kunden zugeordnet werden, wird Rturn.io angemessene Bemühungen zur Zuordnung unternehmen.
Rturn.io kann hierfür Bearbeitungsgebühren berechnen, sofern eine manuelle Recherche erforderlich ist.
Kann die Sendung nicht zugeordnet werden, kann Rturn.io sie nach angemessener Frist an den Absender zurücksenden, lagern, an Behörden übergeben oder nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften verwerten oder entsorgen.
16. Nicht abgeholte oder nicht weitergeleitete Waren
Erteilt der Kunde trotz Aufforderung keine Weisung zur Weiterleitung, Rücksendung, Abholung oder sonstigen Bearbeitung, kann Rturn.io Lagergebühren berechnen.
Rturn.io wird den Kunden vor einer Entsorgung oder Verwertung grundsätzlich per E-Mail informieren und eine angemessene Frist setzen.
Nach fruchtlosem Ablauf der Frist kann Rturn.io die Ware nach den gesetzlichen Vorschriften zurücksenden, verwerten oder entsorgen. Entstehende Kosten trägt der Kunde.
17. Gefahrübergang
Bei Übergabe einer Sendung an einen externen Versanddienstleister geht das Risiko des Transports im Verhältnis zu Rturn.io auf den Kunden über, soweit der Kunde Unternehmer ist.
Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Rturn.io haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung während des Transports, soweit diese durch den Versanddienstleister verursacht werden und Rturn.io kein eigenes Verschulden trifft.
18. Haftung von Rturn.io
Rturn.io haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Rturn.io nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Rturn.io haftet nicht für Schäden, Verzögerungen oder Kosten, die durch falsche Angaben des Kunden, unzulässige Waren, unzureichende Verpackung, höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen, Zollmaßnahmen, Versanddienstleister oder Dritte verursacht werden.
19. Haftung des Kunden
Der Kunde haftet für alle Schäden, Kosten und Ansprüche, die durch falsche Angaben, unzulässige Waren, rechtswidrige Inhalte, fehlende Genehmigungen, fehlerhafte Adressierung, unzureichende Verpackung oder Verletzung dieser AGB entstehen.
Der Kunde stellt Rturn.io von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Pflichtverletzung des Kunden beruhen.
20. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:
- vollständige und korrekte Daten anzugeben,
- die Client-ID bei jeder Sendung korrekt anzugeben,
- nur zulässige Waren zu versenden,
- keine Rechte Dritter zu verletzen,
- alle zoll-, steuer-, export- und importrechtlichen Vorschriften einzuhalten,
- Zahlungen rechtzeitig zu leisten,
- Weisungen zur Bearbeitung von Sendungen rechtzeitig zu erteilen,
- Rturn.io über besondere Risiken einer Ware vorab zu informieren.
21. Sperrung und Kündigung
Rturn.io kann Benutzerkonten vorübergehend sperren oder Verträge kündigen, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt, unzulässige Waren einliefert, Zahlungen nicht leistet, falsche Angaben macht oder die Plattform missbräuchlich nutzt.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
22. Monatliche Händlerpakete
Für Händler können monatliche Pakete angeboten werden. Der Umfang ergibt sich aus der jeweils gebuchten Leistungsbeschreibung.
Monatliche Pakete können, sofern nichts anderes vereinbart ist, mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats gekündigt werden.
Nicht genutzte Kontingente werden nicht automatisch in Folgemonate übertragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
23. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.
24. Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist
Wenn ein Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass Rturn.io vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und bestätigt, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert, kann das Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vorzeitig erlöschen.
Bei Dienstleistungen, die bereits teilweise erbracht wurden, kann der Verbraucher im Widerrufsfall zum Wertersatz verpflichtet sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
25. Änderungen der Leistungen und Preise
Rturn.io kann Leistungen, Tarife und Preise für die Zukunft ändern.
Für bereits gebuchte Leistungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise, soweit nichts anderes vereinbart ist.
Bei laufenden Händlerpaketen werden Preisänderungen rechtzeitig mitgeteilt. Der Händler kann den Vertrag kündigen, wenn er mit der Änderung nicht einverstanden ist.
26. Aufrechnung und Zurückbehaltung
Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
27. Abtretung
Der Kunde darf Ansprüche gegen Rturn.io nur mit vorheriger Zustimmung von Rturn.io abtreten. § 354a HGB bleibt unberührt.
28. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
29. Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Rturn.io.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
30. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: Juni 2026
WIDERRUFSBELEHRUNG FÜR VERBRAUCHER
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Timea Forinec
Rturn.io
Ziesarstraße 19
39307 Genthin OT Tucheim
Deutschland
Telefon: +49 1579 280 7898
E-Mail: info@rturn.io
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Dienstleistungsvertrag, wenn Rturn.io die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Rturn.io vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und Sie bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden:
An:
Timea Forinec
Rturn.io
Ziesarstraße 19
39307 Genthin OT Tucheim
Deutschland
E-Mail: info@rturn.io
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: